FAQ (Často kladené dotazy)

Domů / Užitečné / Pro veřejnost / FAQ (Často kladené dotazy)

Všechny důležité informace najdete níže. Pokud však svoji odpověď nenajdete, můžete nás určitě kontaktovat.

Runners ID

Co to je Runners ID?

Runners ID je unikátní běžecký profil, přes který probíhají registrace na všechny závody od roku 2014. Ve svém Runners ID profilu vidíte přehled všech objednávek a účastí na závodech RunCzech běžecké ligy (platí pro závody od roku 2014). Přihlaste se pomocí Vašeho e-mailu či Apple ID. Runners ID je důležité pro počítání bodů RunCzech běžecké ligy, proto je nutné mít správně vyplněné údaje a na závody se registrovat vždy přes jeden profil.

Jak získat Runners ID?

Vyplněním jednoduchého formuláře si zaregistrujete Runners ID, které můžete v budoucnu využít k registraci na všechny závody, registraci celé štafety nebo týmu či registraci v zastoupení.

Jak obnovit heslo?

Pokud se vám nedaří přihlásit do profilu, nebo jste zapomněl/a své heslo, stačí jej jednoduše obnovit pomocí odkazu „zapomenuté heslo“. Na vaší emailovou adresu vám bude zaslán e-mail obsahující hypertextový odkaz, který Vás po rozkliknutí přesměruje na RunCzech webové stránky, kde si budete moci nastavit Vaše nové heslo.


Registrace

Jak se zaregistrovat na závod?

Přihlaste se do svého Runners ID, vyberte závod a projďete intuitivní registrací. Pokud osobní informace nemáte vyplněny v rámci Vašeho Runners ID, budete požádáni o jejich doplnění. Pokud jste vše vyplnili během předešlé registrace, nebudete již muset vyplňovat nic. Registrace je považována za platnou až po jejím zaplacení, a to částkou platnou v den registrace, která je v plné výši připsána na účet pořadatele, zaplacena hotově, kartou nebo bankovním převodem. Objednávka musí být zaplacena do 10 pracovních dnů od vytvoření, v opačném případě bude automaticky zrušena.

Jak registrovat druhou osobu?

Přes vaše Runners ID můžete registrovat jak sebe, tak i někoho jiného. Po výběru závodu zvolte možnost „registrovat v zastoupení“. Registrace probíhá stejně, jako když registrujete sami sebe. Pokud dotyčná osoba již má založené Runners ID, stačí vyplnit její email a postupovat krok po kroku. Pokud Runners ID nemá, vyplňte email a budete vyzváni k založení Runners ID pro dotyčnou osobu. Objednávka se poté vytvoří ve vašem profilu.

Jak registrovat tým / štafetu / 2run?

Postup je stejný jako při registraci sebe a registraci v zastoupení (viz. výše). Vždy registrujte přes svůj profil, i když nepoběžíte. Máte tak přehled o objednávkách na vašem profilu. Změnit účastníky či pozice štafety může pouze ten, kdo vytvářel objednávku ve svém Runners ID a to vždy do posledního úterý před samotným závodem.

Jak se zaregistrovat na dm rodinný běh?tent

Přihlaste se do svého Runners ID a vyberte dm rodinný běh, kterého se chcete zúčastnit. Registrujte sebe, v zastoupení, nebo pokud registrujete například děti bez vlastního e-mailu, využijte registraci v zastoupení bez Runners ID. Dokončete celou registraci a potvrďte objednávku. Podrobnější informace jak registrovat dm rodinný běh naleznete zde.

Kde mohu zkontrolovat, že registrace (platba) proběhla úspěšně?

Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte na svou e-mailovou adresu potvrzení o nové objednávce a vytvořené registraci. Všechny své objednávky a jejich stav můžete zkontrolovat ve svém profilu Runners ID v sekci „Moje objednávky“.

Co je to klub Český maratonský klub (ČMK)?

Všichni občané ČR, kteří s námi běží alespoň jeden závod ročně, se mohou stát členem našeho věrnostního programu – Českého Maratonského klubu. Klub přináší svým členům výhody v podobě zlevněného startovného. Podrobnější informace o slevách a výhodách naleznete zde.

Jak koupit registraci jako dárek?

Vyberte ze seznamu závod, který chcete svým blízkým věnovat – https://www.runczech.com/qf/cs/ramjet/eventVoucherList. Přihlaste se do svého Runners ID a vyberte počet registrací, které chcete koupit. Vybrat můžete také grafický motiv voucheru. Po zaplacení objednávky vám přijde registrační kód, který předáte svým blízkým. Ti se s jeho pomocí registrují na www.runczech.com/kupon


Týmové běhy (štafety, týmy, 2Run)

Jak se zaregistrovat?

Štafetu, tým nebo 2Run registruje jedna osoba (registrátor), která si vytvoří své Runners ID a členy registruje v zastoupení. Registrátor pak vidí stav objednávky a může jako jediný měnit jednotlivé členy a u štafet a 2Runů také jejich pořadí. Není podmínkou, aby byl registrátor členem štafety/týmu/2Runu.

Jak provést změnu ve štafetě / 2Run / týmu?

Odpadl vám kolega ze štafety/2Runu/týmu a přemýšlíte, jak jej vyměnit v registraci? Stačí aby se registrátor (ten, kdo objednávku vytvářel) přihlásil do svého účtu Runners ID a kliknul na „Moje objednávky“. V mých objednávkách klikne na variabilní symbol u objednávky, jejichž členy chce vyměnit. Pomocí symbolů vpravo u jména lze členy měnit (křížkem) a u štafety a 2Runu měnit i jejich pořadí (šipky). Změny lze provádět vždy do posledního úterý před závodem.

Jak nahrát logo a název štafety/týmu na startovní číslo?

Logo můžete nahrát nejpozději 3 týdny před závodem, poté jsou data odeslána na tisk. Loga, nahraná po tomto datu, se na startovních číslech neobjeví. Pro názvy štafety platí stejná pravidla, pokud nebyla objednávka potvrzena nejpozději 3 týdny před závodem, název týmu nebude vytištěn na vašem startovním čísle.   

Logo může zobrazit pouze ten, kdo vytvářel objednávku a to následovně:

  • Přihlásit se do profilu
  • Přejít do „Moje objednávky“
  • Vybrat objednávku s logem
  • Logo, pokud bylo nahrané, se zobrazí vedle názvu závodu nad seznamem účastníků
  • Pro zvětšení na něj klikněte

Logo lze nahrát pouze v rámci registrace. Do již vytvořené registrace Vám logo nahrát nepůjde, v takovém případě napište prosím na info@runczech.com a my jej nahrajeme za Vás (viz bod níže).

Jak lze nahradit logo a název štafety?

Do 3 týdnů před závodem máte možnost upravit logo i název týmu. 3 týdny před závodem jsou data odeslána na tisk startovních čísel, žádné později provedené úpravy se proto na startovním čísle nepromítnou. Nové logo nám zašlete ve formátu JPG o rozměrech 800 x 330 px (š x v) nebo v co nejvyšší kvalitě a my jej upravíme do požadovaných rozměrů. Zasílejte vždy s uvedeným číslem objednávky a názvem štafety / týmu na info@runczech.com (e-maily bez těchto náležitostí nebudou řešeny).

Lze vyzvednout startovní číslo celému týmu/štafetě/2Runu?

Každý člen týmu / štafety / 2Runu si musí vyzvednout své startovní číslo osobně. Alternativně je možné si nechat startovní balíček vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.


Před závodem

Kdy obdržím startovní číslo?

Startovní číslo od nás obdrží všichni přihlášení účastníci závodu hromadně a najednou emailem v době 2 týdny před samotným závodem. Je to z toho důvodu, že pokud Vám startovní čísla přidělíme až poté, co budeme znát počty a cílové časy účastníků, můžeme Vás lépe rozdělit do startovních koridorů a tím Vám vytvoříme lepší podmínky pro běh. Startovní číslo si poté musíte vyzvednout v závodním Expu.

Kde zjistím své startovní číslo?

Všichni řádně zaregistrovaní běžci a běžkyně mají přidělená startovní čísla cca 2 týdny před závodem. Všem je také rozeslán email s informací o přidělení startovního čísla. Výjimkou jsou rodinné běhy, kde jsou závodníkům startovní čísla přidělována až na místě při výdeji startovních čísel.

Pokud vám email nepřišel, přihlaste se do svého Runners ID a v kolonce „Moje závody“ zkontrolujte, zda-li máte startovní číslo přiděleno. Pokud se tak nestalo, pravděpodobně je ve Vaší objednávce problém s platbou (nespárovaná platba, neuhrazený doplatek za tričko apod.), kontaktujte nás proto na info@runczech.com.

Kde si mohu vyzvednout startovní balíček s číslem a co k vyzvednutí potřebuji?

Startovní balíček s číslem je k vyzvednutí vždy jen v závodním Expu. K jeho vyzvednutí potřebujete znát své startovní číslo a mít s sebou průkaz s fotkou. EXPO je otevřeno vždy několik dní před samotným závodem, informace o místě konání a otevírací době naleznete na stránkách daného závodu.

Může mi startovní balíček vyzvednout někdo jiný?

Ano, startovní baliček je možné si nechat vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.


Po závodě

Kde jsou umístěny výsledky? (nenašel jsem se ve výsledcích)

Výsledky naleznete na stránce www.runczech.com v sekci „výsledky“ pod jednotlivými závody. Účastníci mají možnost reklamovat výsledek do 5 kalendářních dní. Po uplynutí této doby jsou vyhlášeny jako oficiální. Dotazník pro reklamaci výsledku naleznete zde. Prosím do dotazníku uveďte nejpřesnější možné informace.

Jaký je rozdíl mezi oficiálním a čipovým časem?

Oficiální čas je čas od výstřelu. Čipový čas je čas od průběhu startem do průběhu cílem. Časy na mezičasech a čipový čas jsou pouze informativní. Pořadí je určeno dle pořadí v cíli, t.j. dle oficiálního času.

Mám odevzdat čip?

Čipy na startovním čísle jsou jednorázové, můžeš si je tedy nechat na památku. Platí pro všechny závody a kategorie, kromě závodu Pražská štafeta.

Čipy na závodě Pražská štafeta, prosíme, vrať v prostoru cíle.

Závody dm rodinného běhu čipy na startovních číslech nemají.