FAQ (Často kladené dotazy)

Runners ID je unikátní běžecký profil, přes který probíhají registrace na všechny závody. Ve svém Runners ID profilu vidíte přehled všech objednávek a závodů RunCzech. Přihlaste se pomocí Vašeho e-mailu a hesla. Runners ID je důležité pro počítání bodů RunCzech běžecké ligy, proto je nutné mít správně vyplněné údaje a na závody se registrovat vždy přes jeden profil.

Vyplněním jednoduchého formuláře se zaregistrujete a získáte Runners ID, které můžete v budoucnu využít k registraci na všechny závody, registraci celé štafety nebo týmu či registraci v zastoupení. Podrobný postup s obrázky můžete nalézt zde.

Pokud se vám nedaří přihlásit do profilu, nebo jste zapomněl/a své heslo, stačí jej jednoduše obnovit pomocí odkazu „zapomenuté heslo„. Na vaší emailovou adresu vám bude zaslán e-mail obsahující hypertextový odkaz, který Vás po rozkliknutí přesměruje na RunCzech webové stránky, kde si budete moci nastavit Vaše nové heslo.

Přihlaste se do svého Runners ID, vyberte závod a projďete intuitivní registrací. Pokud osobní informace nemáte vyplněny v rámci Vašeho Runners ID, budete požádáni o jejich doplnění. Pokud jste vše vyplnili během předešlé registrace, nebudete již muset vyplňovat nic. Registrace je považována za platnou až po jejím zaplacení, a to částkou platnou v den registrace, která je v plné výši připsána na účet pořadatele, zaplacena hotově, kartou nebo bankovním převodem. Objednávka musí být zaplacena do 10 pracovních dnů od vytvoření, v opačném případě bude automaticky zrušena.

Přes vaše Runners ID můžete registrovat jak sebe, tak i někoho jiného. Při výběru závodu zvolte počet běžců, které chcete registrovat. Registrace probíhá stejně, jako když registrujete sami sebe. Informace o registraci pak najdete ve svém Runners ID. Do budoucna bude doplněna funkcionalita, aby registraci viděl i registrovaný skrz svůj Runners ID profil.

Postup je stejný jako při registraci sebe a registraci v zastoupení (viz. výše). Vždy registrujte přes svůj profil, i když nepoběžíte. Máte tak přehled o objednávkách na vašem profilu. Změnit účastníky či pozice štafety může pouze ten, kdo vytvářel objednávku ve svém Runners ID a to vždy do posledního úterý před samotným závodem.

Přihlaste se do svého Runners ID a vyberte dm rodinný běh, kterého se chcete zúčastnit. Registrujte sebe, v zastoupení, nebo pokud registrujete například děti bez vlastního e-mailu, využijte registraci v zastoupení bez Runners ID. Dokončete celou registraci a potvrďte objednávku. Podrobnější informace jak registrovat dm rodinný běh naleznete zde.

Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte na svou e-mailovou adresu potvrzení o nové objednávce a vytvořené registraci. Všechny své objednávky a jejich stav můžete zkontrolovat ve svém profilu Runners ID v sekci „Moje objednávky“.

Všichni občané ČR, kteří s námi běží alespoň jeden závod ročně, se mohou stát členem našeho věrnostního programu – Českého Maratonského klubu. Klub přináší svým členům výhody v podobě zlevněného startovného. Podrobnější informace o slevách a výhodách naleznete zde.

Tato možnost nyní není k dispozici, doplníme ji později. Pokud chcete pouze stáhnout dárkový vourcher, najdete je zde.

Štafetu, tým nebo 2Run registruje jedna osoba (registrátor), která si vytvoří své Runners ID a členy registruje v zastoupení. Registrátor pak vidí stav objednávky a může jako jediný měnit jednotlivé členy a u štafet a 2Runů také jejich pořadí. Není podmínkou, aby byl registrátor členem štafety/týmu/2Runu.

Odpadl vám kolega ze štafety/2Runu/týmu a přemýšlíte, jak jej vyměnit v registraci? Stačí aby se registrátor (ten, kdo objednávku vytvářel) přihlásil do svého účtu Runners ID a kliknul na „Moje objednávky“. V mých objednávkách klikne na variabilní symbol u objednávky, jejichž členy chce vyměnit. Pomocí symbolů vpravo u jména lze členy měnit (křížkem) a u štafety a 2Runu měnit i jejich pořadí (šipky). Změny lze provádět vždy do posledního úterý před závodem.

Každý člen týmu / štafety / 2Runu si musí vyzvednout své startovní číslo osobně. Alternativně je možné si nechat startovní balíček vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.

Startovní číslo od nás obdrží všichni přihlášení účastníci závodu hromadně a najednou emailem v době 2 týdny před samotným závodem. Je to z toho důvodu, že pokud Vám startovní čísla přidělíme až poté, co budeme znát počty a cílové časy účastníků, můžeme Vás lépe rozdělit do startovních koridorů a tím Vám vytvoříme lepší podmínky pro běh. Startovní číslo si poté musíte vyzvednout v závodním Expu.

Všichni řádně zaregistrovaní běžci a běžkyně mají přidělená startovní čísla cca 2 týdny před závodem. Všem je také rozeslán email s informací o přidělení startovního čísla. Výjimkou jsou rodinné běhy, kde jsou závodníkům startovní čísla přidělována až na místě při výdeji startovních čísel.

Pokud vám email nepřišel, přihlaste se do svého Runners ID a v kolonce „Moje závody“ zkontrolujte, zda-li máte startovní číslo přiděleno. Pokud se tak nestalo, pravděpodobně je ve Vaší objednávce problém s platbou (nespárovaná platba, neuhrazený doplatek za tričko apod.), kontaktujte nás proto na info@runczech.com.

Startovní balíček s číslem je k vyzvednutí vždy jen v závodním Expu. K jeho vyzvednutí potřebujete znát své startovní číslo a mít s sebou průkaz s fotkou. EXPO je otevřeno vždy několik dní před samotným závodem, informace o místě konání a otevírací době naleznete na stránkách daného závodu.

Ano, startovní baliček je možné si nechat vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.

Výsledky naleznete na stránce www.runczech.com v sekci „výsledky“ pod jednotlivými závody. Účastníci mají možnost reklamovat výsledek do 5 kalendářních dní. Po uplynutí této doby jsou vyhlášeny jako oficiální. Dotazník pro reklamaci výsledku naleznete zde. Prosím do dotazníku uveďte nejpřesnější možné informace.

Oficiální čas je čas od výstřelu. Čipový čas je čas od průběhu startem do průběhu cílem. Časy na mezičasech a čipový čas jsou pouze informativní. Pořadí je určeno dle pořadí v cíli, t.j. dle oficiálního času.

Čipy na startovním čísle jsou jednorázové, můžeš si je tedy nechat na památku. Platí pro všechny závody a kategorie, kromě závodu Pražská štafeta.

Čipy na závodě Pražská štafeta, prosíme, vrať v prostoru cíle.

Závody dm rodinného běhu čipy na startovních číslech nemají.