Milí sportovní přátelé,
vážíme si toho, že jste se rozhodli trávit svůj čas pohybem a zábavou se seriálem RunCzech a těšíme se na setkání s vámi i v sezoně 2026.
Otevření registrací na akce RunCzech v první polovině roku 2026 jsme naplánovali na čtvrtek 28. srpna a technickou správu registrací připravili s maximální důsledností. Vzhledem k enormnímu zájmu o běžecké události RunCzech došlo i k posílení serverů webových stránek runczech.com, přesto však nelze zcela vyloučit určité technické potíže. Proto vám přinášíme rady a tipy, jak v případě takových problémů postupovat.
Váš RunCzech tým
Podrobný postup jak se zaregistrovat najdete na této stránce: Jak se registrovat | RunCzech
Otázky a Odpovědi
1. Nenačítá se mi konkrétní webová stránka/ nebo se stránka načítá příliš dlouho.
- proveďte refresh dané stránky čili stránku znovu načtěte
- zavřete a následně opět otevřete prohlížeč
2. Při pokusu o registraci/ nebo v průběhu registrace se mi načítala stránka, ale vzápětí mi oznámila chybu.
- protože v daný moment dochází k přehlcení systému, zkuste vyčkat několik sekund a poté pokus opakovat
- proveďte refresh dané stránky čili stránku znovu načtěte
- zavřete a následně opět otevřete prohlížeč
3. Nejde mi zaplatit registrace. Jaká může být příčina?
- uvedl/a jsem na své kartě nepřesné údaje
- kapacita závodu už je naplněna
- právě dochází k přehlcení systému
4. Kdy se otevírají registrace na závody 2026?
- registrace otevíráme ve čtvrtek 28. srpna ve 14.00 hodin
5. Na které akce RunCzech 2026 už je možné se registrovat?
- Letiště Praha Valentýnský běh (14. února)
- Generali 1/2Maraton Praha (28. března)
- ORLEN Maraton Praha (3. května)
- Mattoni Running Festival Karlovy Vary (16. května)
- Mattoni Running Festival České Budějovice (30. května)
- Mattoni Running Festival Olomouc (13. června)
6. Kde se můžu na akce RunCzech roku 2026 registrovat?
- na hlavní stránce webu runczech.com: pod odkazem na SEZNAM ZÁVODŮ (tlačítko)
- na hlavní stránce webu runczech.com: hlavní MENU / sekce ZÁVODY / rok 2026
7. Mohu zaregistrovat v jedné registraci více lidí?
- v jedné registraci lze registrovat více lidí
- v prvním kroku registrace máte možnost vybrat počet registrovaných lidí
8. Kdy bude probíhat registrace na zbytek Vašich závodů?
- Toto bude překvapení, které oznámíme později.
9. Kamarád/ka se zaregistroval/a už před otevřením registrací. Jak je to možné?
- Váš kamarád (nebo kamarádka) byl/a součástí Českého maratonského klubu (ČMK), a proto získal(a) přednostní registraci. Všichni občané České republiky, kteří s námi každý rok absolvují alespoň jeden závod, se mohou stát členy našeho věrnostního programu – Český maratonský klub. Do ČMK se můžete přihlásit v průběhu registrace.
10. Jsem RunCzech King nebo Queen a nezobrazuje se mi zvýhodněná cena. V čem je problém?
- Pokud jste se v tomto roce nově stali RC Kingem nebo Queen, může se stát, že ve vašem profilu není aktivována sleva. V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected].
- Upozorňujeme, že systém nemusí zobrazit zvýhodněnou cenu hned v prvním kroku registrace, kde se vyplňují údaje o běžci. Je proto nutné pokračovat v registraci do dalších kroků, aby bylo možné ověřit, zda se sleva zobrazuje správně.
- Sleva platí pouze na první registraci na daný závod. Při jakékoliv další registraci na tentýž závod se již správně zobrazí standardní cena. Tímto opatřením se předchází případnému zneužití, například registrací jiných osob pod výhodnější podmínkou, na kterou nemají nárok.
- V některých případech dochází k tomu, že běžci opakovaně vstupují do nedokončené registrace, aniž by ji předtím řádně zrušili (např. pomocí tlačítka „zpět“ namísto použití křížku pro odstranění registrace z košíku). V důsledku toho může v košíku zůstat více aktivních registrací současně, a sleva se pak nezobrazí správně.
- Doporučujeme vyčkat přibližně 2 hodiny, během nichž systém automaticky odstraní všechny nedokončené objednávky. Následně by se sleva při nové registraci měla opět zobrazit korektně.
V případě dalších nejasností nás, prosím, kontaktujte na adrese [email protected].
