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Preguntas y Respuestas Frecuentes (PRF)

Registros

¿Cómo y dónde me puedo registrar?

La única forma para registrarse es usando el formulario de registro en-línea en el sitio web. El registro es válido sólo cuando el valor total es acreditado en la cuenta del organizador, o pagado en efectivo o con tarjeta (como se aplica según la fecha del registro). La orden debe ser pagada durante los 7 días laborables siguientes contados desde que se creó el registro, de lo contrario será cancelado de forma automática.

¿Cómo puedo revisar que mi registro (pago) fue procesado de manera exitosa?

Tan pronto como Ud. se registre, se le enviará una clave de acceso a su dirección de correo electrónico en donde usted podrá revisar todos sus pedidos y sus estatutos. Si el pedido no ha sido procesado, usted puede intentar repetir la transacción con tarjeta.

¿ Qué es el Club Maratón Checo (Czech Marathon Club, CMC)?

Todos los ciudadanos checos y los que poseen residencia permanente en la Rep. Checa y que corren al menos una carrera al año con nosotros participan de nuestro programa a la lealtad: “Czech Marathon Club”. El club ofrece a sus miembros una amplia variedad de beneficios de los socios de “RunCzech”.

Mi clave de acceso a la cuenta no funciona

Si Ud. no puede acceder a su cuenta, marque el vínculo “clave olvidada”, ingrese su “Runners ID” y se le enviará uno nuevo a su dirección de correo electrónico. Y si aún así la clave de acceso no funciona, escríbanos a: info@runczech.com haciéndonos el pedido que revisaremos y con mucho gusto veremos qué pasa.

“Runners ID” Identidad del Corredor

¿Qué es “Runners ID”?

El “Runners ID” es un perfil único de competencia en donde queda almacenados todos los registros de las carreras desde el 2014. Al acceder a su perfil “Runners ID” usted tendrá una visión general de todos sus pedidos y de las carreras parte de “RunCzech Running League” en las que haya participado (aplicable a las carreras realizadas desde el año 2014). Accese utilizando su dirección de correo electrónico o su cuenta de “Facebook”.

¿Cómo puedo obtener una “Runners ID”?

Para registrar una “Runners ID” todo lo que necesita es rellenar un sencillo formulario. Después, la puede usar para registrarse en todas las carreras, para registrarse en todas las competencias por relevo o por grupos así como para registrarse en nombre de otra persona (vea abajo).

¿Cómo puedo registrame a una carrera?

Ingrese a su perfil utilizando su “Runners ID”, selecciones una carrera y siga el proceso de registro que es intuitivo. Si llega a faltar algún detalle persona, como parte de su “Runners ID”, se le preguntará para agregarlo. Al proporcionar toda la información cuando se registre evitará que se tenga que preocupar después por rellenarlo todo.

Registrarse en nombre de otra persona / de un tercero

Ud. puede utilizar la “Runners ID” para registrarse usted mismo así como a como a un tercero en una carrera. Después de haber elegido la carrera, marque “registrarse en nombre de otra persona”. El registro transcurre en la misma forma que cuando se registra por usted mismo. Si la persona en cuestión tiene ya su “Runners ID”, todo lo que necesita hacer es ingresar su correo electrónico y seguir cada paso de las instrucciones. Si él/ella no tiene una “Runners ID”, registre su correo electrónico y se le pedirá determina una “Runners ID” para esa persona. El pedido es creado bajo su perfil.

Registrar un equipo o relevo

El procedimiento es idéntico a cuando Ud. se registra para usted mismo o en nombre de otro (vea abajo). Siempre regístrese utilizando su propio perfil incluso si Ud. no corre. En ese caso Ud. podrá tener visualizar los pedidos en su perfil. La única persona capaz de cambiar los nombres de los participantes o su orden en el relevo es la que crea el pedido. Esa opción está activada hasta pocos días antes de la fecha de la carrera.

Antes de la carrera

¿Cuándo voy a recibir mi número de inicio?

Todos los participantes de una carrera recibe su número de inicio (de competencia), junto a un correo electrónico nuestro, enviado a como 3 semanas antes de la carrera. No hacemos de esta manera por que una vez que nosotros tenemos la información completa sobre cuántas personas participarán y sus tiempos de llegada, nosotros tenemos una mayor oportunidad para dividir a los corredores en la línea de salida. Todo lo que nos ayuda a crear unas mejores condiciones de carrera para usted.

¿A dónde voy para retirar mi número y el paquete de inicio?

Cada participante debe retirar su número de inicio (así como el paquete de inicio) EN PERSONA trayendo consigo su documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir o algún tipo de documento válido que muestre el nombre y la foto de la persona) al “Expo” de la carrera, el lugar en donde usted encontrará no sólo el paquete de inicio sino que también podrá aprovechar la oportunidad para hacer las preguntas que desee a nuestros voluntarios y organizadores que estarán listos a absolver todo tipo de temas, pero también le podrán mostrar toda una amplia gama de productos y de servicios para los corredores que se ofrecen en los kioskos. La “Expo” está siempre abierta unos pocos días antes de la carrera (su localización y los horarios de apertura los podrá encontrar en la página web para cada carrera al menos tres semanas antes de que se realice, así que revise constantemente el sitio para los detalles).

Retirar el número de incio en nombre de otro

No es posible el pedirle a un tercero que retire su número de inicio salvo que esa persona cuente con un poder notarizado para ello (el documento deberá incluir la información sobre el corredor así como la persona que hará el retiro, firmado y certificado por notario). Puede descargar el formato aquí.

Después de la carrera

¿En dónde puedo obtener los resultados?

Los resultados los podrá encontrar en www.runczech.com bajo cada carrera de forma individual. Los participantes tiene la oportunidad de consultar los resultados dentro de los 4 días calendario después de la carrera mediante correo electrónico dirigido al organizador: ranking@runczech.com. Después de ese lapso los tiempos se registran como oficiales.

¿ Cuán es la diferencia entre el tiempo oficial y el tiempo real?

El tiempo oficial hace referencia al tiempo empezando desde que se oye el disparo. El tiempo real es el tiempo desde que se cruza la línea de largada hasta cruzar la de llegada. El tiempo fraccionado y el tiempo real se ofrecen como información extra. La tabla o las posiciones se determinan por el orden en que los corredores cruzaron la línea de llegada, es decir según el tiempo oficial.

¿A dónde voy para retornar mi chip?

Cada participante tiene la obligación de retornar su chip - en el área que está junto a la línea de llegada, en el punto de entrega, o en la dirección del organizador (Františka Křížka 11, Praga 7) o al proveedor del servicio del tiempo, lo antes posible (durante el lapso de 10 días desde que se realizó la carrera). El chip es propiedad de la compañía que maneja el tema del tiempo y está bajo condición de préstamo al participante de la carrera. El no retornarlo o fallar en hacerlo puede llegar a producir que usted sea conminado a pagar el precio del chip (500 CZK / 20 €) o, de forma alternativa, o el organizador le pedirá que lo pague (500 CZK) sea por transferencia bancaria o en efectivo.

¿Sirve la maratón “Volkswagen Prague Marathon” para calificar para la “Boston Marathon qualifier”?

Sí, la maratón “Volkswagen Prague Marathon” sirve de índice calificador para la Maratón de Bostón. Para más detalles visite el sitio web de la misma: www.baa.org.“

 



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