Passer au contenu



FAQ

Inscription

Comment et où puis-je m'inscrire ?

L'inscription est possible uniquement sur le formulaire en ligne disponible sur le site Internet. L'inscription est valable seulement après réception du paiement. Le montant applicable à la date d'enregistrement est le montant total crédité sur le compte de l'organisateur, en espèces ou par carte bancaire. Le montant doit être payé dans les 7 jours, sans quoi l'inscription sera annulée.

Où puis-je vérifier que l'inscription (ou le paiement) a été validée ?

Immédiatement après votre inscription sur notre site, vous recevrez un courriel avec votre identifiant et votre mot de passe, vous permettant de vous connecter à votre compte sur notre site Internet, pour consulter toutes vos commandes et vos paiements et, éventuellement, pour effectuer un second paiement après une tentative ratée.

Qu'est-ce que le club tchèque de marathon (ČMK) ?

Tout citoyen de la République tchèque ayant participé à au moins une course dans l'année peut devenir membre de notre programme de fidélité - le club tchèque de marathon. Le club offre aux membres des offres spéciales venant des partenaires de RunCzech.

Pourquoi je n'arrive pas à appliquer la réduction offerte par les cartes internationales d'étudiant ou d'enseignant ISIC/ITIC?

Si vous avez une carte valide et que la réduction n'est pas acceptée, s'il vous plait, vérifiez d'abord la date de validité de la carte. Si jamais la réduction n'est toujours pas acceptée, alors écrivez à l'adresse courriel prihlaseni@chytrepalice.cz et joignez les images de votre carte scannée sur les deux faces. ISIC République tchèque résoudra tout. Attention, les réductions ISIC ne sont pas cumulables avec les réductions RunCzech.

Le mot de passe de mon compte ne fonctionne pas

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Sur la page qui s'affiche, entrez votre identifiant Runners ID et un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse courriel. Si jamais, malgré cela, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, écrivez-nous à l'adresse info@runczech.com et nous traiterons votre demande.

Identifiant Runners ID

Qu'est-ce que l'identifiant Runners ID ?

L'identifiant Runners ID vous donne accès à votre profil personnel, vous permettant de vous inscrire à toutes les courses que vous souhaitez pour l'année 2014. Dans votre profil Runners ID, vous verrez toutes les commandes et participations aux courses à pied RunCzech (à partir de l'année 2014). Connectez-vous en utilisant votre adresse courriel ou votre compte Facebook.

Comment obtenir mon identifiant Runners ID ?

Simplement en remplissant le formulaire d'inscription en ligne. Vous obtiendrez votre identifiant qui vous permettra de vous inscrire à toutes les courses, d'inscrire les équipes de relais ou, éventuellement, de nous faire parvenir une question ou réclamation (voir ci-dessous).

Comment puis-je m'inscrire pour une course ?

Connectez-vous à votre profil avec votre idendifiant Runners ID, choisissez votre course et laissez-vous guider par la procédure d'inscription intuitive. Si vous n'avez pas entré une partie des informations obligatoires, vous serez invités à les compléter de nouveau. Lorsque vous aurez rempli toute les informations, votre inscription sera enregistrée.

Inscrire une autre personne sur son compte

À partir de votre identifiant Runners ID, vous pouvez vous inscrire vous-même ou inscrire une autre personne. Après avoir sélectionné la course que vous désirez, sélectionnez « inscription par procuration ». La procédure d'enregistrement est la même que si vous vous enregistriez vous-même. Si vous avez une question sur les partants que vous avez enregistrés, écrivez-nous simplement sur la messagerie et laissez-vous guider étape par étape. Si vous n'avez pas d'identifiant Runners ID, remplissez le courriel et demandez l'identifiant Runners ID de la personne concernée. Ainsi sera créé votre identifiant Runners ID.

Inscription d'équipe relais

Lancée depuis le mois de septembre 2013. La procédure est la même que pour une inscription individuelle ou pour l'inscription d'une organisation (voir ci-dessus). Procédez toujours à l'inscription depuis votre profil, même si vous ne courez pas vous-même. Vous aurez sur votre profil une vue d'ensemble de toutes vos inscriptions. Vous avez la possibilité de modifier la position des coureurs dans le relais jusqu'à quelques jours avant la course.

Avant la course

Quand vais-je recevoir mon numéro de départ ?

Tous les participants inscrits recevront en même temps, par courriel, leur numéro de départ, au plus tard 3 semaines avant la course. De cette manière, en affectant les numéros de dossards lorsque nous connaissons le nombre de participants, nous pouvons mieux répartir les coureurs sur la ligne de départ, en fonction des temps escomptés, ce qui créera de meilleures conditions de course.

Où puis-je prendre mon sac de course correspondant à mon numéro ?

Vous pouvez prendre vos sacs de coureur à l'Expo de la course, qui est l'endroit où vous trouverez vos sacs, nos bénévoles et les organisateurs qui répondront à toutes vos questions et s'attacheront à résoudre tous vos problèmes. Vous y trouverez aussi de nombreux stands offrant d'utiles services et objets pour les coureurs. L'Expo est toujours ouverte, près du lieu de départ, quelques jours avant la course. L'emplacement et les horaires de l'Expo sont consultables sur notre site Internet, au plus tard quelques semaines avant la course. Alors consultez notre site régulièrement.

Puis-je retirer le sac de course d'un autre coureur ?

Vous pouvez retirer le sac de course et le numéro de départ d'une autre personne à l'Expo, à condition que vous présentiez le courriel imprimé de l'inscription de l'autre (des autres) participant (s) ou que vous présentiez une copie d'un document d'identité (avec photo) du participant.

 

Où sont les résultats ? (je ne peux pas trouver les résultats)

Les résultats peuvent être consultés sur notre site, à cette adresse : www.runczech.com, pour les courses individuelles. Les participants peuvent contester les résultats dans les 5 jours ouvrés suivants la course, en écrivant à l'adresse ranking@runczech.com. Passé ce délai, les résultats sont considérés comme officiels.

Quelle est la différence entre le temps officiel et le temps réel ?

Le temps officiel est le temps à l'instant de la photo. Le temps réel est le temps depuis le moment du départ jusqu'au moment de l'arrivée. Les temps intermédiaires et le temps réel ne sont qu'indicatifs. L'ordre est déterminé par l'instant de la photo, c'est-à-dire selon le temps officiel.

Où et à qui dois-je remettre la puce électronique de course ?

Chaque participant est tenu de remettre, après la course, la puce électronique aux organisateurs (à l'adresse Františka Křížka 11, Praha 7) ou aux prestataires de chronométrage, dans les 10 jours suivants la course. La puce électronique est la propriété des sociétés de chronométrage et est seulement prêtée aux coureurs. Ne pas rendre la puce électronique peut conduire les coureurs à recouvrer le montant d'acquisition de la puce (500 Kč / 20 €) ou à verser à l'organisateur de la course, par virement bancaire ou en espèces, la somme de (500 Kč / 20 €).

 



Le menu